ACORD DE ÎNCHIRIERE

 

 

1. Părțile contractante

Prezentul acord de închiriere („Acordul”) se încheie între:

HAIR DESIGN LABS SRL,
 CUI 48231581,
 denumire comercială VESTIAIRE,
 punct de lucru: Botoșani, Str. Octav Onicescu nr. 11,
 telefon: 0746 120 121,
 denumită în continuare Vestiaire / Locator

și

Clientul (Chiriașul), persoană fizică sau juridică, identificată prin datele furnizate la plasarea comenzii online sau la semnarea fizică în showroom.

 

 

2. Natura juridică a contractului

Prezentul acord are natura unui contract de locațiune de bunuri mobile, în sensul art. 1777–1835 Cod Civil.
 Clientul declară că înțelege că nu achiziționează produsul, ci beneficiază exclusiv de dreptul temporar de folosință.

 

 

3. Obiectul acordului

Obiectul prezentului acord îl constituie închirierea temporară a unei rochii de ocazie (sau a mai multor articole), proprietatea Vestiaire, în condițiile strict prevăzute de prezentul document.

 

 

4. Informare precontractuală

Anterior plasării comenzii sau semnării fizice, Clientul declară că a fost informat în mod clar, inteligibil și complet cu privire la:

  • identitatea profesionistului și datele de contact;

  • caracteristicile esențiale ale produsului/serviciului;

  • prețul total, inclusiv chiria, garanția și costurile de transport, după caz;

  • modalitățile de plată, livrare și executare;

  • data/perioada de executare;

  • politica de anulare, reprogramare, retur și penalități;

  • inexistența dreptului de retragere, acolo unde legea prevede excepția.

Aceste informații sunt furnizate în conformitate cu obligațiile de informare precontractuală prevăzute de OUG 34/2014.

 

 

5. Durata închirierii

Durata standard a serviciului este comunicată în pagina produsului, în confirmarea comenzii, în showroom sau în calendarul de rezervare.

Pentru comenzile online, perioada selectată în calendar poate include atât perioada de utilizare, cât și intervalele logistice necesare pregătirii, livrării și returului produsului.

În consecință:

  • perioada rezervată în sistem poate fi mai mare decât perioada efectivă de purtare;

  • ultima zi indicată în comandă / calendar reprezintă ziua-limită de retur;

  • Clientul are obligația de a preda coletul de retur către curier în ziua indicată, în intervalul comunicat de Vestiaire.

Data predării către curier se dovedește prin AWB sau altă confirmare emisă de operatorul de transport.

Exemplu:

 

 

  • Joi - zi selectata de client in Calendar de expediere prin curierat din Showroom a produsului rezervat   
  •  Vineri – produsul ajunge la Client;

  • Sâmbătă / Duminică – perioada principală de utilizare;

  • Luni – produsul este returnat prin curier pana cel tarziu ora 15:00

 

Returnarea este obligatorie in ultima zi selectata, prin predarea către curier cel târziu până la ora 15:00.

 

 

6. Prețul și metoda de plată

6.1. Contravaloarea serviciului de închiriere, garanția fixă de 200 lei, precum și costurile de transport tur–retur se achită integral, în avans, înainte de finalizarea rezervării.

6.2. Plata se poate efectua:

  • online, pe website-ul Vestiaire, prin metodele de plată disponibile;

  • în showroom,  prin metodele de plată acceptate la locație.

6.3. Rezervarea este considerată validă și fermă exclusiv după confirmarea plății integrale a tuturor sumelor datorate.

6.4. Neefectuarea plății integrale atrage anularea automată a rezervării, fără obligații suplimentare pentru Vestiaire.

6.5. Prin efectuarea plății, Clientul confirmă acceptarea prezentului acord, conform art. 6–8 OUG 34/2014.

 

 

7. Garanția

  • 7.1. Vestiaire poate solicita o garanție fixă in valoare de 200 lei, indicată în pagina produsului, în comandă sau în showroom.

    7.2. Garanția acoperă, fără a se limita la:

    • întârzierea la retur;

    • deteriorarea produsului;

    • lipsa unor elemente predate împreună cu produsul;

    • nerespectarea obligațiilor contractuale.

    7.3. Garanția se restituie, integral sau parțial, în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la recepția și verificarea produsului, dacă produsul este returnat conform prezentului Acord.

    7.4. Vestiaire are dreptul să rețină integral sau parțial garanția pentru acoperirea sumelor datorate de Client.

 

8. Anulare / reprogramare / credit

8.1. Comenzi online

Pentru comenzile online, Clientul poate solicita anularea rezervării prin comunicare scrisă transmisă către Vestiaire.

8.2. Anulare cu mai mult de 7 zile înainte de data livrării

În cazul anulării cu mai mult de 7 zile înainte de data livrării, Vestiaire va emite un credit de magazin, din care se reține o taxă administrativă de 200 lei.

8.3. Anulare în termen de 7 zile înainte de livrare

În cazul anulării în termen de 7 zile înainte de data livrării, nu se acordă rambursare și nu se emite credit.

8.4. Valabilitatea creditului

Creditele emise de Vestiaire sunt valabile 12 luni de la data emiterii.

8.5. Anulare de către Vestiaire

Vestiaire poate anula rezervarea și va restitui integral sumele achitate dacă produsul devine indisponibil din motive obiective, inclusiv, fără a se limita la:

  • deteriorare constatată înainte de livrare;

  • imposibilitate de pregătire în condiții corespunzătoare;

  • lipsa produsului din stocul real;

  • imposibilitate de executare din motive neimputabile Clientului.

8.6. Showroom – programări de styling și confirmarea închirierii

În cazul showroomului, dacă Clientul probează un produs în cadrul unei programări de styling și ulterior confirmă închirierea, nu se acordă rambursare și nu se emite credit.

8.7. Showroom – produs ridicat sau predat pentru perioada aleasă

Odată ce produsul a fost ridicat din showroom sau predat/livrat pentru perioada de închiriere aleasă, produsul este considerat închiriat și pus la dispoziția Clientului, chiar dacă ulterior Clientul se răzgândește sau apreciază că produsul nu i se potrivește.

8.8. Fără rambursare pentru schimbare de opinie sau probleme de fit în showroom

Pentru rezervările confirmate în showroom și pentru produsele deja ridicate sau livrate pentru perioada aleasă, nu se acordă rambursare și nu se emite credit pentru schimbare de opinie sau probleme de potrivire/mărime.

 

9. Garantia de potrivire și schimbare de opinie

9.1. Valabilitate

Prezentul articol se aplică exclusiv comenzilor online.

9.2. Nepotrivirea produsului

Dacă produsul nu se potrivește, Clientul trebuie să transmită un email la adresa indicată de Vestiaire în termen de maximum 8 ore de la livrare.

9.3. Condiție esențială

Pentru aplicarea garanției de potrivire, toate etichetele și sigiliile trebuie să rămână intacte și atașate, iar produsul să nu fi fost purtat.

9.4. Opțiuni în caz de neadaptare

Dacă sunt respectate condițiile de mai sus, Vestiaire poate oferi, la alegerea sa și în funcție de disponibilitate:

  • schimb gratuit de produs, cu suportarea costurilor de transport de către Client; sau

  • rambursare sub formă de credit, din care se reține o taxă administrativă de 200 lei, plus costurile de transport.

9.5. Nepotrivirea imputabilă alegerii Clientului

Dacă produsul livrat corespunde modelului, culorii, mărimii și opțiunilor selectate de Client, simpla nepotrivire subiectivă, schimbarea de opinie sau preferința ulterioară a Clientului nu constituie neconformitate imputabilă Vestiaire, în afara mecanismului limitat prevăzut la art. 9.1–9.4.

 

10. Livrarea, preluarea produsului și transferul răspunderii

10.1. Clientul are obligația de a furniza date complete, corecte și actualizate privind numele, adresa, telefonul și emailul.

10.2. Vestiaire nu răspunde pentru întârzieri, imposibilitatea livrării ori costuri suplimentare cauzate de date eronate, incomplete sau incorecte furnizate de Client.

10.3. Clientul are obligația de a indica o adresă la care produsul poate fi preluat în condiții de siguranță.

10.4. Din momentul livrării produsului către Client sau către persoana desemnată de acesta, riscul privind pierderea, furtul, deteriorarea ori distrugerea produsului se transferă asupra Clientului până la predarea coletului de retur către curier.

10.5. Vestiaire nu răspunde pentru întârzieri imputabile exclusiv operatorului de curierat, dacă a predat produsul în termenul comunicat. Vestiaire va depune diligențe rezonabile pentru soluționarea situației. Obligația generală de livrare la momentul convenit este prevăzută de OUG 34/2014, iar contractul trebuie să explice și modalitățile de livrare/executare.

 

11. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

11.1. să folosească produsul cu grijă, exclusiv conform destinației sale;

11.2. să nu modifice produsul sub nicio formă;

11.3. să nu spele, curețe, calce, aburească sau trateze produsul;

11.4. să evite contactul cu parfum, deodorant, machiaj, autobronzant, uleiuri, substanțe colorante sau alte produse care pot afecta materialul;

11.5. să nu subînchirieze și să nu cedeze produsul către terți;

11.6. să returneze produsul împreună cu toate elementele aferente predate, inclusiv, după caz: husă, umeraș, cutie, sac textil, accesorii, etichete sau alte componente.

 

 12. Obligațiile Prestatorului (Vestiaire)

12.1. Prestatorul se obligă să pună la dispoziția Clientului produsul închiriat în stare corespunzătoare de utilizare, curat, verificat și pregătit pentru purtare, ținând cont de natura serviciului prestat.

12.2. Prestatorul garantează că produsul livrat este conform descrierii afișate pe website sau prezentate în showroom, sub aspectul modelului, mărimii și caracteristicilor esențiale.

12.3. Prestatorul se obligă să expedieze produsul la data convenită, astfel încât Clientul să poată beneficia de perioada de închiriere stabilită.

12.4. Prestatorul se obligă să informeze Clientul, în timp util, în cazul apariției unor situații excepționale care pot afecta livrarea sau utilizarea produsului (ex.: deteriorare anterioară, imposibilitate de livrare), oferind o soluție rezonabilă (înlocuire, reprogramare sau restituirea sumelor achitate).

12.5. Prestatorul are obligația de a restitui garanția Clientului în termenul prevăzut în prezentul acord, în situația în care produsul este returnat conform condițiilor contractuale.

12.6. Prestatorul nu răspunde pentru neconcordanțe minore cauzate de uzura normală a produsului, diferențe de percepție a culorii sau aspectului determinate de iluminare, ecrane sau particularități individuale ale Clientului.

 

13. Verificarea produsului la primire și la retur

13.1. Clientul are obligația de a verifica produsul imediat după primire.

13.2. Orice neconformitate aparentă, lipsă sau deteriorare vizibilă trebuie notificată Vestiaire în termen de maximum 2 ore de la recepție, însoțită de fotografii clare.

13.3. În lipsa unei notificări în termenul de mai sus, produsul se prezumă primit în stare corespunzătoare.

13.4. La retur, produsul este verificat de Vestiaire pe baza constatării directe, a fotografiilor de predare/retur și a criteriilor interne rezonabile privind starea produsului.

13.5. Urmele minore de purtare reprezintă uzură normală. Petele, mirosurile persistente, rupturile, deformările, lipsa accesoriilor ori alte modificări care depășesc uzura normală constituie deteriorări.

 

14. Interdicții absolute

Este strict interzis:

  • tivirea, ajustarea, tăierea, coaserea sau modificarea produsului;

  • aplicarea de ace, broșe, body tape, bandă adezivă sau alte elemente care pot deteriora materialul;

  • spălarea ori curățarea produsului;

  • utilizarea în condiții de risc ridicat;

  • cedarea produsului către terți.

Încălcarea acestor interdicții poate atrage reținerea garanției și/sau plata unor despăgubiri.

 

 

15. Penalități și despăgubiri

15.1. Întârziere la retur: 100 lei / zi calendaristică.

15.2. Întârziere mai mare de 3 zile: Vestiaire poate considera produsul nerecuperat și poate solicita valoarea integrală a acestuia.

15.3. Pete, mirosuri persistente sau curățare specială: minimum 100 lei, în funcție de costul real.

15.4. Deteriorări structurale: reținerea garanției și, după caz, plata costului de reparație sau a valorii integrale a produsului.

15.5. Refuz de primire, nepreluarea coletului, adresă greșită sau imposibilitatea livrării din culpa Clientului:

  • contravaloarea perioadei rezervate;

  • costurile de transport tur-retur;

  • reținerea garanției, dacă produsul a fost blocat sau nu mai poate fi reînchiriat în perioada respectivă.

15.6. Lipsa elementelor auxiliare predate împreună cu produsul poate atrage costuri suplimentare sau reținerea parțială a garanției.

 


16. Pierdere / nerecuperare

În cazul pierderii, nereturnării sau deteriorării grave care face produsul inutilizabil, Clientul datorează valoarea integrală a produsului, stabilită de Vestiaire în raport cu valoarea de achiziție sau valoarea de înlocuire, iar garanția poate fi reținută integral.

 

17. Dreptul de retragere

În măsura în care serviciul contractat intră în categoria excepțiilor prevăzute de OUG 34/2014 pentru servicii prestate la o dată sau într-o perioadă de executare specifică, dreptul de retragere nu se aplică. Pentru serviciile privind activitățile de agrement, cazarea nerezidențială, transportul de mărfuri, închirierea de mașini și catering, excepția este expres prevăzută de art. 16 alin. (1) lit. l din OUG 34/2014. Pentru un serviciu de închiriere rochii cu perioadă fixă, formularea trebuie păstrată prudent și corelată cu modul real de executare și prezentare a serviciului.

 

18. Acceptarea acordului

Prezentul Acord se acceptă:

  • online, prin bifarea căsuței obligatorii de acceptare înainte de finalizarea comenzii; sau

  • fizic, prin semnătură în showroom.

Acceptarea reprezintă consimțământul expres și neechivoc al Clientului.

 

19. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul Acord este guvernat de legea română.

Litigiile se vor soluționa mai întâi pe cale amiabilă. În caz contrar, competența aparține instanțelor române competente.

 

20. Dispoziții finale

20.1. Vestiaire își rezervă dreptul de a refuza comenzi viitoare în cazul clienților care au încălcat prezentul Acord.

20.2. Prezentul Acord se completează cu Termenii și Condițiile website-ului, Politica de confidențialitate și orice instrucțiuni comunicate în pagina produsului, în comandă sau în emailurile operaționale.

20.3. În cazul în care una dintre prevederi devine nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân valabile.